Mengembalikan Akun Game Clash Of Clans yang Hilang/Terhapus (Lost Village)

Selamat datang sobat di blog saya ini,

Postingan kali ini tentang game Clash Of Clans

Mungkin sobat yang membaca postingan ini sedang mengalami kesulitan untuk mengembalikan desa atau akun game Clash Of Clans sobat yang hilang atau terhapus (Lost Village). Lost village atau hilangnya akun game Clash Of Clans biasanya disebabkan karena akun game tidak terkoneksi ke Akun Google Play Game pada Android atau Game Center pada Iphone, akun game di hack orang lain, Ponsel (Smartphone) rusak dan proses menghapus data (Factory Reset) pada ponsel
(Smartphone). Adapun langkah-langkah mengembalikan akun game Clash Of Clans saya bagi menjadi 2 tahap yaitu :

1. Meminta Link Kode dari Supercell Team

Link Kode adalah kumpulan huruf atau kombinasi huruf dan angka yang unik dan merupakan jembatan kita menuju ke akun kita yang hilang tersebut dan hanya Supercell yang bisa memberikan Link Kode tersebut. Adapun langkah-langkah mendapatkan Link Kode sebagai berikut :

• Buka aplikasi game Clash Of Clans (Sebaiknya sobat harus punya akun yang lain agar ikon settings bisa muncul, kalau tidak punya akun yang lain bisa pinjam akun game teman atau buat akun game yang baru sampai ikon settings muncul. Namun, saya sarankan sobat lebih baik membuat akun baru agar bisa digunakan untuk mengembalikan akun nantinya).
• Pertama-tama pantau akun game sobat lewat akun baru atau akun teman sobat tersebut untuk melihat profilnya (Username,Clan Name,TH, dan XP level) lalu catat di kertas, ini jika sobat lupa dengan profil akun sobat yang hilang tersebut. Namun jika sobat masih ingat lewati langkah ini.
• Klik Settings (Ikon 3 roda gigi letaknya di sebelah kanan bawah dan di atas ikon Shop).
• Klik Help And Support (Letaknya di sebelah kiri bawah). Tunggu beberapa saat sampai muncul beberapa menu dari help and support.
  Untuk lebih jelasnya lihat Disini>>
• Klik atau pilih Lost Village.
• Klik pertanyaan I Lost Village! How do I get it back ? 
• Bacalah petunjuknya kalau sobat jago bahasa inggris.. haha. Tapi intinya ada pada point :
Please be sure to include the following information :
1. Exact Username and Clan Name of your lost Village.
2. Exact Town Hall level of your lost village.
3. Exact XP level of your lost Village.
4. Explain how you lost the Village.
Artinya Supercell meminta kita mengirimkan data-data dari akun game tersebut seperti Username,Clan Name, Town Hall Level, XP Level, dan penjelasan bagaimana kita kehilangan akun game kita.
• Hubungi Supercell Team. Menghubungi Supercell dapat dilakukan dengan berbagai cara yaitu : 
  1. Langsung lewat aplikasi game Clash Of Clans untuk versi yang lama namun setelah update maret 2016 lalu sudah tidak tersedia, 
  2. Lewat email ke clashofclans.feedback@supercell.com atau
  3. Lewat situs Supercell http://supr.cl/Support4Clash  lalu isi form contact us
• Kirim data-data akun game sobat ke Supercell
Sebagai contoh misalnya akun game sobat yang hilang datanya sebagai berikut 
Usernamenya : Wizard 
Nama Clannya : Indo Clan
TH: 8 
Xp Level : 86 
Jadi yang sobat kirimkan ke supercell sebagai berikut 
1. Exact Username : Wizard 
    Exact Clan Name : Indo Clan 
2. Exact Town hall Level : 8 
3. Exact Xp Level : 86 
4. I lost my village because I have factory reset my device and my village can’t connecting to Google Play. 
Namun, apabila akun sobat tidak punya clan sobat bisa menuliskan : " I didn’t join any clan when I lost my village”. Setelah data tersebut terkirim, Supercell akan mencari dan mencocokkan data tersebut pada database mereka dan tunggu sampai supercell membalas pesan sobat.
• Saat supercell membalas pesan sobat, supercell akan memberikan beberapa pertanyaan keamanan untuk membuktikan apakah sobat adalah pemilik sesungguhnya dari akun tersebut. Beberapa pertanyaan yang sering diberikan yaitu : 
  1. When (Time and Date)did you last play your account (artinya waktu dan tanggal sobat terakhir kali memainkan akun game yang hilang tersebut). 
  2. When (Month & Years) and where (City & Country) did you create your account (artinya dimana dan kapan sobat membuat akun tersebut). 
  3. What device do you use to play your account ? Please list all, and specify model (artinya merek dan tipe handphone yang sobat gunakan untuk memainkan akun game tersebut, pertanyaan ini bisanya dijawab dengan format Merek Perangkat (Tipe Perangkat) misalnya : Samsung Galaxy Note II (GT-N700). 
  4. If you ever ordered gems on this account, attach a full copy of the iTunes or Google Play Store receipt for your first gem order ever.(artinya jika sobat pernah beli gems sobat diminta memberikan bukti penerimaan gems dari iTunes untuk pengguna iPhone atau Google Play Store untuk Android. Namun, jika sobat tidak pernah beli jawab saja belum pernah beli gems).
5. First your Account name (artinya username saat pertama kali sobat membuat akun game tersebut. Pertanyaan ini muncul apabila sobat pernah mengganti username dari akun game tersebut).


Contoh jawaban dari pertanyaan di atas : 
1. I have last play this account about 01 March 2015 at 09.30 AM Central Indonesia Time. 
2. I created this game about March 2014 in Bandung, Indonesia. 
3. I played my account on Samsung Galaxy Note II (GT-N700). 
4. Since I played this game, I never order any gems. 
5. First name of my account is Barbarian.
Jika sobat mengalami kesulitan atau pertanyaannya yang diberikan berbeda, sobat bisa menggunakan google translate untuk mengartikan pertanyaan atau jawaban sobat.

• Jika sobat menjawab pertanyaan tersebut dengan benar maka supercell akan membalas pesan sobat dengan memberikan Link Kode (link kode biasanya berbentuk kumpulan huruf atau gabungan angka dan huruf,misalnya : “cvhfgdgdfjdjj”). Namun jika sobat memberikan jawaban yang salah maka supercell akan membalas pesan sobat dengan menyatakan bahwa terjadi ketidak sesuian antara jawaban dan data pada database supercell.

2. Mengembalikan akun game

Jika Link kode sudah didapatkan saatnya kita mengembalikan akun game kita ke ponsel atau smartphone kita. Untuk mengembalikan akun, perangkat yang digunakan harus mendukung Game Center atau Google Play Games. Adapun caranya sebagai berikut :

• Siapkan email google atau akun google atau ID Game Center yang baru  (artinya belum pernah di koneksikan dengan akun game clash of clans manapun), tujuannya agar bisa digunakan dengan akun game baru. Login atau Sign in ke email tersebut di perangkat yang akan digunakan untuk mengembalikan akun.
• Buat akun game baru atau sobat bisa mengunakan akun game yang sobat buat tadi pada langkah di atas ( saya sarankan sobat menggunakan akun baru karena akun baru tersebut nantinya akan ditimpah oleh akun yang hilang atau akun pada link kode sehingga akun baru tersebut akan terhapus, jadi lebih baik gunakan akun baru atau akun yang tidak terpakai).
• Pertama-tama sobat hubungkan atau koneksikan akun tersebut ke Google Play atau Game Center.( Klik Settings à Google Play Sign-In à Pilih akun)
• Setelah game reload dan masuk, Klik Settings.
• Klik Devices (Link a Device).
• Pilih atau Klik This is the New Device.
• Masukkan Link Kode yang diberikan Supercell. Saat memasukkan kode, jangan heran jika kode huruf yang dimasukkan ada beberapa yang otomatis berubah menjadi huruf kapital.
• Klik Tanda Centang (√).
• Selanjutnya akan muncul profil dari akun yang hilang tersebut, klik saja tanda setuju. Maka akun sobat yang hilang akan kembali dan sudah terkoneksi ke Google Play atau Game Center.

Itulah langkah-langkah mengembalikan akun Clash of Clans yang hilang. Selanjutnya saya akan berbagi tips agar Supercell cepat membalas pesan atau email kita. Caranya :

Saat sobat sudah mengirim email atau pesan namun belum dibalas kirim beberapa pesan permohonan agar Supercell cepat membalas, Contohnya :

"I hope, you can reply my message soon"

"Please reply my message soon"

"I know you very busy but please reply my message" 

Dalam beberapa jam, pasti supercell akan membalas pesan atau email sobat. 

Jika sobat mendapat masalah yang lain atau perlu bantuan yang lain, saya sarankan sobat kunjungi dan bergabung di Forum Supercell Clash Of Clans. Sobat bisa mendapatkan informasi update dan maintenance break dan sobat bisa mendaftarkan sebuah akun untuk membuat pertanyaan di sana dan nanti akan dijawab oleh  beberapa gamer yang berpengalaman maupun karyawan atau staf Supercell.

Demikian postingan saya kali ini, jangan lupa tinggalkan komentar atau share postingan ini.